Zwroty i Refundacje

Odstąpienie online: w swoim panelu zamówień znajdziesz przycisk „Odstąp od umowy tutaj", aby skorzystać z prawa odstąpienia w kilku kliknięciach, z natychmiastowym potwierdzeniem e-mail. Link jest również w e-mailach z zamówieniem. Zwrot pieniędzy następuje po zwrocie nienaruszonego i zapieczętowanego towaru.

Czy mogę zwrócić otrzymane produkty?

Konsument, czyli Klient niedziałający w ramach działalności zawodowej (przedsiębiorstwa), ma 14 dni od dnia, w którym otrzymał zamówione produkty, na zadeklarowanie chęci odstąpienia od zakupu jednego lub kilku zamówionych produktów.

Przypominamy, że aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być nadal nienaruszone w oryginalnych opakowaniach (w folii), nieużywane i opatrzone naszymi plombami gwarancyjnymi. Zalecamy również zachowanie, przez cały okres zwrotu, opakowania, w którym towary zostały otrzymane, aby móc je ponownie wykorzystać. Przypominamy, że niektóre produkty zawierają alkohol i dlatego opakowanie należy obsługiwać zgodnie z przepisami prawa.

Jaka jest procedura zwrotu produktu?

Powiadomienie o odstąpieniu należy przesłać pocztą elektroniczną, w okresie zwrotu, na następujący adres: info@spezieri.com. Wiadomość e-mail powinna zawierać:

• numer zamówienia zakupu;
• wykaz i ilość produktów, które zamierzasz zwrócić;
• ewentualną prośbę o transport zorganizowany przez Spezieri na Twój rachunek.

Od momentu wysłania powiadomienia masz 14 dni na zwrot produktów do Spezieri. Organizacja i koszty transportu (oraz związane z nim koszty dodatkowe) obciążają Ciebie. W przypadku, gdy poprosisz Spezieri o zorganizowanie transportu na Twój rachunek, zostanie Ci przedstawiony kosztorys: masz 2 dni na jego przyjęcie lub odrzucenie, po upływie których oferta zostanie uznana za odrzuconą.

Towar należy wysłać na adres:

Spezieri
Via Calmaggiore, 54
31100 Treviso TV
Włochy

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za zwrot?

Gdy towar dotrze do naszego magazynu i jego integralność zostanie pozytywnie zweryfikowana, poinformujemy Cię o rozpoczęciu procedury zwrotu pieniędzy. Dokładamy wszelkich starań, aby zakończyć weryfikację towaru i przetworzyć zwroty w ciągu 5 dni roboczych od przybycia do naszego magazynu.