Rücksendungen und Erstattungen

Online-Widerruf: In Ihrem Bestellbereich finden Sie die Schaltfläche „Hier vom Vertrag zurücktreten", um den Widerruf mit wenigen Klicks auszuüben, mit sofortiger E-Mail-Bestätigung. Der Link ist auch in den Bestell-E-Mails enthalten. Die Rückerstattung erfolgt nach Rücksendung der unversehrten und versiegelten Ware.

Kann ich die erhaltenen Produkte zurücksenden?

Der Verbraucher, also der Kunde, der nicht im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit (Unternehmen) handelt, hat 14 Tage ab dem Tag, an dem er die bestellten Produkte erhalten hat, Zeit, seinen Willen zum Widerruf des Kaufs eines oder mehrerer bestellter Produkte zu erklären.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Produkte, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, noch unversehrt in ihrer Originalverpackung (eingeschweißt), unbenutzt und mit unseren Garantiesiegeln versehen sein müssen. Wir empfehlen außerdem, während des gesamten Rücksendezeitraums die Verpackung aufzubewahren, in der die Waren erhalten wurden, um sie wiederverwenden zu können. Wir weisen darauf hin, dass einige der Produkte Alkohol enthalten und die Verpackung daher gemäß den gesetzlichen Vorschriften zu handhaben ist.

Wie verläuft das Verfahren zur Rücksendung eines Produkts?

Sie müssen die Mitteilung Ihres Widerrufs innerhalb der Rücksendefrist per E-Mail an folgende Adresse senden: info@spezieri.com. Die E-Mail muss enthalten:

• die Bestellnummer des Kaufs;
• die Liste und die Menge der Produkte, die Sie zurücksenden möchten;
• die etwaige Anfrage eines von Spezieri für Sie organisierten Transports.

Ab dem Versand der Mitteilung haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte an Spezieri zurückzusenden. Die Organisation und die Kosten des Transports (und der damit verbundenen Zusatzkosten) gehen zu Ihren Lasten. Falls Sie Spezieri bitten, den Transport für Sie zu organisieren, wird Ihnen ein Kostenvoranschlag vorgelegt: Sie haben 2 Tage Zeit, diesen anzunehmen oder abzulehnen; nach deren Ablauf gilt das Angebot als abgelehnt.

Die Ware ist zu senden an:

Spezieri
Via Calmaggiore, 54
31100 Treviso TV
Italien

Wann erhalte ich die Erstattung der Rücksendung?

Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist und ihre Unversehrtheit erfolgreich überprüft wurde, informieren wir Sie über den Beginn des Erstattungsverfahrens. Wir bemühen uns, die Überprüfung der Ware abzuschließen und die Erstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Eintreffen in unserem Lager zu bearbeiten.