Devoluciones y Reembolsos

Desistimiento en línea: desde tu área de pedidos encontrarás el botón «Desistir del contrato aquí» para ejercer el desistimiento en pocos clics, con confirmación inmediata por correo electrónico. El enlace también está en los correos del pedido. El reembolso se efectúa tras la devolución del bien intacto y sellado.

¿Puedo devolver los productos recibidos?

El Consumidor, es decir, el Cliente que no actúa en el marco de una actividad profesional (empresa), dispone de 14 días desde el momento en que ha recibido los productos pedidos para declarar su voluntad de desistir de la compra de uno o varios productos pedidos.

Te recordamos que, para ser aptos para la devolución, los productos deben estar aún intactos en su embalaje original (precintados), sin usar y con nuestros sellos de garantía presentes. Te aconsejamos también conservar, durante todo el periodo de devolución, el embalaje con el que se recibieron los bienes, a fin de poder reutilizarlo. Recordamos que algunos productos contienen alcohol y que, por tanto, el embalaje deberá gestionarse según lo previsto por la ley.

¿Cuál es el procedimiento para devolver un producto?

Deberás enviar la comunicación de tu desistimiento por correo electrónico, dentro del periodo de devolución, a la siguiente dirección: info@spezieri.com. El correo debe indicar:

• el número de pedido de la compra;
• la lista y la cantidad de los productos que deseas devolver;
• la posible solicitud de un transporte organizado por Spezieri por tu cuenta.

Desde el envío de la comunicación dispones de 14 días para devolver los productos a Spezieri. La organización y los gastos del transporte (y sus accesorios) corren por tu cuenta. En caso de que solicites a Spezieri organizar el transporte por tu cuenta, se te presentará un presupuesto de gasto: dispones de 2 días para aceptarlo o rechazarlo, transcurridos los cuales la oferta se considerará rechazada.

La mercancía debe enviarse a:

Spezieri
Via Calmaggiore, 54
31100 Treviso TV
Italia

¿Cuándo recibiré el reembolso de la devolución?

Una vez que la mercancía haya llegado a nuestro almacén y se haya verificado positivamente su integridad, te informaremos del inicio del procedimiento de reembolso. Hacemos lo posible por concluir la verificación de la mercancía y procesar los reembolsos en un plazo de 5 días laborables desde la llegada a nuestro almacén.