Términos y Condiciones de Venta

1. Generalidades

Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») se aplican a toda oferta, pedido de compra, confirmación del pedido, aceptación del pedido, factura o contrato para la venta de bienes muebles comercializados (los «Productos») en el sitio de Internet https://www.spezieri.com (el «Sitio») por Profumatoria Srl (en adelante también denominada «Spezieri»), con domicilio social en Conegliano (TV), Via Cristoforo Colombo n.º 50, código fiscal/n.º de IVA (IT) 05480940260, frente a su cliente comprador de los Productos (el «Cliente»). El Sitio es propiedad de Spezieri.

Los términos y condiciones relativos al uso del Sitio y al uso de los datos personales («Política de privacidad») pueden consultarse respectivamente en las páginas Términos y Condiciones y Política de privacidad. Tanto a efectos de la navegación como antes y durante los procedimientos de compra, el Cliente y cualquier usuario que navegue por el Sitio están obligados a leer atentamente las presentes CGV y las demás notas legales.

Las ofertas y los pedidos de compra efectuados por el Cliente en el Sitio se dirigen y están reservados al consumidor tal como se define con arreglo al Código del Consumo (Decreto Legislativo italiano n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 y sus modificaciones), es decir, a la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente ejercida (el «Consumidor»). Al efectuar el Pedido, el Cliente declara ser un Consumidor, confirma tener al menos 18 años y ser legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes.

Las eventuales ventas de los Productos constituyen un contrato a distancia regulado por el Código del Consumo y por el Código del Comercio Electrónico (Decreto Legislativo italiano n.º 70 de 9 de abril de 2003 y sus modificaciones). En caso de que el Cliente no sea un Consumidor, no se beneficiará de la Garantía a la que se refiere el apartado 9.2 ni del derecho de devolución.

Al efectuar el Pedido, el Cliente declara la aceptación irrevocable de las presentes CGV. Spezieri se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento y sin previo aviso, sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente a ejercer mediante solicitud explícita a la dirección info@spezieri.com.

2. Productos

Los Productos y sus características esenciales se describen en el Sitio, de modo que el Cliente pueda estar informado antes de efectuar un Pedido. Spezieri tiene la facultad de modificar la composición, las características o el surtido de los Productos, así como su presentación o envase; tales modificaciones no se aplican retroactivamente a los Pedidos ya cursados.

La disponibilidad de los Productos se controla y actualiza continuamente. Dado que los productos pueden adquirirse a través de canales distintos del Sitio, podría suceder que varios usuarios compren en el mismo instante el mismo Producto. En caso de que un Producto deje de estar disponible, Spezieri avisará de inmediato al usuario por correo electrónico de la anulación del Pedido, procediendo al reembolso de lo ya pagado por la parte anulada.

3. Registro en el Sitio

La realización de un Pedido solo puede tener lugar previo registro del Cliente en el Sitio. El registro es gratuito y genera una cuenta electrónica del Cliente. Son obligatorios: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, un número de teléfono y una contraseña.

El acceso a su cuenta personal permite al Cliente: visualizar, modificar y guardar sus datos personales; efectuar un Pedido; visualizar la información relativa a sus Pedidos y seguir su estado de avance; aceptar o rechazar comunicaciones informativas; modificar la configuración de privacidad y el consentimiento a las cookies; eliminar su cuenta. El Cliente se compromete a conservar las credenciales con sumo cuidado y a informar de inmediato a Spezieri en caso de uso indebido.

4. Pedido y aceptación del pedido

El Cliente efectúa un pedido completando el procedimiento de compra en línea en el Sitio («Pedido»). El Pedido constituye una oferta vinculante del Cliente. Tras la recepción de un Pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción, que no implica aceptación. El Contrato de venta se entiende celebrado cuando Spezieri modifica el estado del pedido a «En tramitación» o «En envío».

En caso de aceptación inexistente o parcial, Spezieri lo comunicará en un plazo de 2 días laborables, reembolsando los importes ya pagados relativos a los Productos no aceptados. En caso de que en un plazo de 5 días laborables Spezieri no haya confirmado el pedido, el Cliente tendrá derecho a desistir de la oferta comunicándolo a info@spezieri.com con indicación del número de Pedido.

Spezieri se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos provenientes de: una persona con la que exista un litigio legal en curso; un Cliente que haya infringido previamente las CGV; una persona implicada en fraudes (en particular con tarjetas de crédito); una persona que haya facilitado datos identificativos falsos, incompletos o inexactos.

5. Precios y gastos de entrega

Todos los precios se expresan en Euros e incluyen los impuestos aplicables (incluido el IVA). Los precios están sujetos a modificaciones en cualquier momento, pero tales modificaciones no afectarán a los Pedidos para los que el Cliente haya recibido una confirmación de recepción. Los gastos de entrega están incluidos en el precio del Producto individual si este es superior a 50 Euros.

En el momento del Pedido, el Cliente podría elegir entre ofertas de envío distintas de la estándar (p. ej., en función de los plazos de entrega); el eventual coste adicional corre a cargo del Cliente y se indica claramente. En caso de error manifiesto y reconocible en el precio, Spezieri lo corregirá y contactará con el Cliente para confirmar el Pedido al precio correcto o anularlo.

6. Formas de pago

El pago de los Pedidos se limita a las opciones facilitadas en el Sitio. El compromiso de pagar prestado mediante una tarjeta de pago o una billetera digital es irrevocable. Al comunicar la información de su tarjeta, el Cliente autoriza a Spezieri a cargar el importe correspondiente al precio inclusivo de todos los gastos y confirma ser el titular de la misma o estar autorizado para su uso. Spezieri empleará todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos.

7. Entrega

Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente, ubicada en cualquier localidad de Italia. No es posible efectuar entregas en Livigno, Campione d'Italia, la República de San Marino y la Ciudad del Vaticano, ni en apartados de correos. La dirección puede modificarse hasta la fecha de envío enviando una solicitud a info@spezieri.com.

Las fechas de entrega son orientativas y no vinculantes. Por lo general, Spezieri tramita cada Pedido en un plazo de 2 días laborables desde la recepción del pago; desde la entrega al transportista, la llegada está prevista por lo general en 2 días laborables. En caso de que la entrega sufra un retraso de más de 10 días respecto a la fecha prevista, el Cliente tiene la facultad de desistir del Pedido con reembolso de los Productos aún no entregados.

Corresponde al Cliente verificar las condiciones de los Productos entregados (número, calidad y correspondencia con el Pedido). Conviene rechazar los paquetes con embalaje manifiestamente desgarrado o manipulado y dejar constancia de ello en el documento de transporte, comunicando las anomalías a info@spezieri.com con indicación del número de Pedido.

8. Derecho de desistimiento

El Cliente que sea un Consumidor dispone de 14 días desde el día de la entrega para ejercer el derecho de desistimiento sobre todos o algunos de los Productos, sin necesidad de motivación. El desistimiento se ejerce enviando una comunicación a info@spezieri.com (u otra comunicación escrita), indicando: el número de Pedido; el código y la cantidad de los Productos a devolver; la eventual solicitud de organización del envío por parte de Spezieri.

Los Productos Devueltos deberán restituirse en un plazo de 14 días desde la comunicación de desistimiento, a la dirección del almacén de devoluciones comunicada por Spezieri. Previa verificación de la integridad, Spezieri reembolsará lo pagado en un plazo de 5 días desde la recepción. En caso de desistimiento sobre la totalidad del Pedido, se reembolsan también los gastos de entrega estándar. Los Productos se entienden íntegros si son conformes al Pedido, sin usar, aún en su envase original (precintado) y con los sellos de garantía no alterados. Los gastos de restitución corren a cargo del Cliente.

9. Conformidad, garantía y reclamaciones

El Cliente está obligado a inspeccionar los Productos en el momento de la entrega y a verificar que la calidad y la cantidad correspondan al Pedido. En caso de Productos no conformes, el Cliente tiene derecho a la reparación o a la sustitución sin gastos de restitución. Todos los Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad (arts. 128–135-septies del Código del Consumo), reservada a los Consumidores.

El defecto de conformidad debe denunciarse, bajo pena de caducidad, en un plazo de 5 días desde su descubrimiento, escribiendo a info@spezieri.com o telefoneando al número que figura en el Sitio. Quedan excluidos de la garantía el deterioro debido al desgaste, a la naturaleza de los materiales o a la caducidad sobrevenida, así como los defectos derivados de abuso, uso impropio, alteración o manipulación del Producto.

10. Fuerza mayor

Spezieri quedará exonerada de sus obligaciones frente al Cliente en caso de acontecimientos de fuerza mayor (a título no exhaustivo: incendio, explosión, inundación, guerra, huelgas, intervenciones gubernamentales, interrupciones de instalaciones o suministros). Las obligaciones quedan suspendidas durante la duración del acontecimiento; en caso de que este se prolongue más allá de 20 días, cada parte podrá desistir con efecto inmediato, comunicándolo por escrito, sin perjuicio del reembolso de los importes abonados.

11. Ley aplicable y fuero competente

Todos los acuerdos derivados de las CGV o relacionados con ellas se regirán por la ley italiana. Toda controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal competente del lugar donde resida o tenga su domicilio el Cliente, si está ubicado en el territorio italiano.