Retours et Remboursements

Rétractation en ligne : depuis votre espace commandes, le bouton « Se rétracter du contrat ici » vous permet d'exercer votre rétractation en quelques clics, avec confirmation immédiate par e-mail. Le lien figure aussi dans les e-mails de commande. Le remboursement est effectué après le retour du bien intact et scellé.

Puis-je retourner les produits reçus ?

Le Consommateur, c'est-à-dire le Client qui n'agit pas dans le cadre d'une activité professionnelle (entreprise), dispose de 14 jours à compter de la réception des produits commandés pour déclarer sa volonté de se rétracter de l'achat d'un ou plusieurs produits commandés.

Nous vous rappelons que, pour être éligibles au retour, les produits doivent être encore intacts dans leur emballage d'origine (sous cellophane), non utilisés et munis de nos sceaux de garantie. Nous vous conseillons également de conserver, pendant toute la période de retour, l'emballage dans lequel les biens ont été reçus, afin de pouvoir le réutiliser. Nous rappelons que certains produits contiennent de l'alcool et que l'emballage devra donc être géré conformément à la loi.

Quelle est la procédure pour retourner un produit ?

Vous devrez envoyer la communication de votre rétractation par e-mail, dans le délai de retour, à l'adresse suivante : info@spezieri.com. L'e-mail doit indiquer :

• le numéro de commande de l'achat ;
• la liste et la quantité des produits que vous souhaitez retourner ;
• l'éventuelle demande d'un transport organisé par Spezieri pour votre compte.

À compter de l'envoi de la communication, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits à Spezieri. L'organisation et les frais de transport (et accessoires correspondants) sont à votre charge. Si vous demandez à Spezieri d'organiser le transport pour votre compte, un devis vous sera présenté : vous avez 2 jours pour l'accepter ou le refuser, à l'expiration desquels l'offre sera considérée comme refusée.

La marchandise doit être expédiée à :

Spezieri
Via Calmaggiore, 54
31100 Trévise TV
Italie

Quand recevrai-je le remboursement du retour ?

Une fois la marchandise arrivée dans notre entrepôt et son intégrité vérifiée avec succès, nous vous informerons du lancement de la procédure de remboursement. Nous mettons tout en œuvre pour conclure la vérification de la marchandise et traiter les remboursements dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de l'arrivée dans notre entrepôt.