Resi e Rimborsi

Recesso online: dalla tua area ordini trovi il pulsante "Recedere dal contratto qui" per esercitare il recesso in pochi clic, con conferma immediata via email. Il link è disponibile anche nelle email dell'ordine. Il rimborso viene effettuato dopo la restituzione del bene integro e sigillato.

Posso restituire i prodotti ricevuti?

Il Consumatore, ossia il Cliente che non operi nell'ambito di un'attività professionale (impresa), ha tempo 14 giorni da quello in cui ha ricevuto i prodotti ordinati per dichiarare la propria volontà di recesso dall'acquisto di uno o più prodotti ordinati.

Ti ricordiamo che, per essere idonei alla restituzione, i prodotti devono essere ancora integri nelle loro confezioni originali (incelofanati), non utilizzati e con i nostri sigilli di garanzia presenti. Consigliamo anche di conservare, per tutto il periodo di reso, l'imballo con cui i beni sono stati ricevuti, al fine di poterlo riutilizzare. Ricordiamo che alcuni dei prodotti contengono alcool e che quindi l'imballo dovrà essere gestito come previsto dalla legge.

Qual è la procedura per restituire un prodotto?

Dovrai inviare la comunicazione del tuo recesso mediante e-mail, entro il periodo di reso, al seguente indirizzo: info@spezieri.com. La e-mail deve indicare:

• il numero d'ordine dell'acquisto;
• l'elenco e la quantità dei prodotti che intendi restituire;
• l'eventuale richiesta di un trasporto organizzato da Spezieri per tuo conto.

Dall'invio della comunicazione hai 14 giorni per restituire i prodotti a Spezieri. L'organizzazione e le spese del trasporto (e relativi accessori) sono a tuo carico. Nel caso tu chieda a Spezieri di organizzare il trasporto per tuo conto, ti verrà presentato un preventivo di spesa: hai 2 giorni per accettarlo o rifiutarlo, allo scadere dei quali l'offerta si intenderà rifiutata.

La merce dev'essere spedita a:

Spezieri
Via Calmaggiore, 54
31100 Treviso TV
Italia

Quando riceverò il rimborso del reso?

Una volta che la merce sarà arrivata al nostro magazzino e ne sarà positivamente verificata l'integrità, ti informeremo dell'avvio della procedura di rimborso. Facciamo il possibile per concludere la verifica della merce e processare i rimborsi entro 5 giorni lavorativi dall'arrivo al nostro magazzino.