Termini e Condizioni di Vendita

1. Generalità

Le presenti condizioni generali di vendita (le "CGV") sono applicabili ad ogni offerta, ordine di acquisto, conferma dell'ordine, accettazione dell'ordine, fattura o contratto per la vendita di beni mobili commercializzati (i "Prodotti") sul sito Internet https://www.spezieri.com (il "Sito") da Profumatoria Srl (nel seguito richiamata anche come "Spezieri"), con sede legale a Conegliano (TV) in Via Cristoforo Colombo n. 50, cod.fis./p.IVA (IT) 05480940260, nei confronti del proprio cliente acquirente dei Prodotti (il "Cliente"). Il Sito è di proprietà di Spezieri.

I termini e le condizioni riguardanti l'uso del Sito e l'uso dei dati personali ("Informativa sulla Privacy") possono essere consultati rispettivamente presso le pagine Termini e Condizioni e Privacy Policy. Sia ai fini della navigazione che prima e durante le procedure di acquisto, il Cliente e qualsiasi utente che navighi sul Sito è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV e le altre note legali.

Le offerte e gli ordini di acquisto effettuati dal Cliente sul Sito sono rivolte e riservate al consumatore come definito ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e sue modifiche), ossia alla persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (il "Consumatore"). Con l'effettuazione dell'Ordine il Cliente dichiara di essere un Consumatore, conferma di avere almeno 18 anni e di essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti.

Le eventuali vendite dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Codice del Consumo e dal Codice del Commercio Elettronico (D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 e sue modifiche). Qualora il Cliente non sia un Consumatore, non beneficerà della Garanzia di cui al paragrafo 9.2 né del diritto al reso.

Con l'effettuazione dell'Ordine il Cliente dichiara l'irrevocabile accettazione delle presenti CGV. Spezieri si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo il diritto di recesso del Cliente da esercitarsi mediante richiesta esplicita all'indirizzo info@spezieri.com.

2. Prodotti

I Prodotti e le loro caratteristiche essenziali sono descritti sul Sito, in modo che il Cliente possa essere informato prima di effettuare un Ordine. Spezieri ha facoltà di modificare la composizione, le caratteristiche o l'assortimento dei Prodotti, nonché la loro presentazione o confezione; tali modifiche non si applicano retroattivamente agli Ordini già inoltrati.

La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Poiché i prodotti possono essere acquistati tramite canali diversi dal Sito, potrebbe accadere che più utenti acquistino nel medesimo istante lo stesso Prodotto. Qualora un Prodotto risultasse non più disponibile, Spezieri avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail dell'annullamento dell'Ordine, provvedendo al rimborso di quanto già pagato per la parte annullata.

3. Registrazione al Sito

L'effettuazione di un Ordine può avvenire solo previa registrazione del Cliente al Sito. La registrazione è gratuita e genera un account elettronico del Cliente. Sono obbligatori: nome e cognome, indirizzo e-mail, un numero telefonico ed una password.

L'accesso al proprio account personale consente al Cliente di: visionare, modificare e salvare i propri dati personali; effettuare un Ordine; visionare le informazioni relative ai propri Ordini e seguirne lo stato di avanzamento; accettare o rifiutare comunicazioni informative; modificare le impostazioni privacy e il consenso ai cookie; eliminare il proprio account. Il Cliente si impegna a conservare le credenziali con estrema cura e a informare immediatamente Spezieri in caso di uso indebito.

4. Ordine ed accettazione dell'ordine

Il Cliente effettua un ordine completando la procedura di acquisto online sul Sito ("Ordine"). L'Ordine costituisce un'offerta vincolante del Cliente. In seguito alla ricezione di un Ordine, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma di ricezione, che non implica accettazione. Il Contratto di vendita si intende stipulato quando Spezieri modifica lo stato dell'ordine in "In Elaborazione" o "In Spedizione".

In caso di mancata o parziale accettazione, Spezieri lo comunicherà entro 2 giorni lavorativi, rimborsando gli importi già pagati relativi ai Prodotti non accettati. Qualora entro 5 giorni lavorativi Spezieri non abbia confermato l'ordine, il Cliente avrà diritto di recedere dall'offerta comunicandolo a info@spezieri.com con indicazione del numero d'Ordine.

Spezieri si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini provenienti da: una persona con cui sia in corso un contenzioso legale; un Cliente che abbia precedentemente violato le CGV; una persona coinvolta in frodi (in particolare con carte di credito); una persona che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o inesatti.

5. Prezzi e spese di consegna

Tutti i prezzi sono espressi in Euro ed includono le tasse applicabili (inclusa l'IVA). I prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influiranno sugli Ordini per i quali il Cliente abbia ricevuto una conferma di ricezione. Le spese di consegna sono incluse nel prezzo del singolo Prodotto se questo è superiore a 50 Euro.

Al momento dell'Ordine il Cliente potrebbe scegliere tra offerte di spedizione diverse da quella standard (es. in base ai tempi di consegna); l'eventuale costo aggiuntivo è a carico del Cliente e chiaramente indicato. In caso di errore palese e riconoscibile nel prezzo, Spezieri lo correggerà e contatterà il Cliente per confermare l'Ordine al prezzo corretto o annullarlo.

6. Modalità di pagamento

Il pagamento degli Ordini è limitato alle opzioni fornite sul Sito. L'impegno a pagare fornito mediante una carta di pagamento o un digital wallet è irrevocabile. Comunicando le informazioni della propria carta, il Cliente autorizza Spezieri ad addebitare l'importo corrispondente al prezzo inclusivo di tutte le spese e conferma di esserne il proprietario o di essere delegato al suo utilizzo. Spezieri impiegherà ogni mezzo per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi.

7. Consegna

I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente, ubicato in qualsiasi località in Italia. Non è possibile effettuare consegne a Livigno, Campione d'Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano, né presso caselle postali. L'indirizzo può essere modificato entro la data di spedizione inviando richiesta a info@spezieri.com.

Le date di consegna sono indicative e non vincolanti. Generalmente Spezieri evade ogni Ordine entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento; dalla consegna al corriere l'arrivo è previsto generalmente in 2 giorni lavorativi. Qualora la consegna subisca un ritardo di oltre 10 giorni dalla data prevista, il Cliente ha facoltà di recedere dall'Ordine con rimborso dei Prodotti non ancora consegnati.

Spetta al Cliente verificare le condizioni dei Prodotti consegnati (numero, qualità e rispondenza all'Ordine). È opportuno rifiutare pacchi con imballaggio palesemente lacerato o manomesso e darne evidenza sul documento di trasporto, comunicando le difformità a info@spezieri.com con indicazione del numero d'Ordine.

8. Diritto di recesso

Il Cliente che sia un Consumatore dispone di 14 giorni dal giorno di consegna per esercitare il diritto di recesso su tutti o alcuni dei Prodotti, senza necessità di motivazione. Il recesso si esercita inviando comunicazione a info@spezieri.com (o altra comunicazione scritta), indicando: il numero d'Ordine; il codice e la quantità dei Prodotti da rendere; l'eventuale richiesta di organizzazione della spedizione da parte di Spezieri.

I Prodotti Resi dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo del magazzino resi comunicato da Spezieri. Previa verifica dell'integrità, Spezieri rimborserà quanto pagato entro 5 giorni dal ricevimento. In caso di recesso sull'intero Ordine sono rimborsate anche le spese di consegna standard. I Prodotti si intendono integri se conformi all'Ordine, non utilizzati, ancora nella confezione originale (incelofanata) e con i sigilli di garanzia non alterati. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

9. Conformità, garanzia e reclami

Il Cliente è tenuto a ispezionare i Prodotti al momento della consegna e a verificare che qualità e quantità corrispondano all'Ordine. In caso di Prodotti non conformi, il Cliente ha diritto al ripristino o alla sostituzione senza spese di restituzione. Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128–135-septies del Codice del Consumo), riservata ai Consumatori.

Il difetto di conformità deve essere denunciato, a pena di decadenza, entro 5 giorni dalla scoperta, scrivendo a info@spezieri.com o telefonando al numero presente sul Sito. Sono esclusi dalla garanzia il deterioramento dovuto all'usura, alla natura dei materiali o all'intervenuta scadenza, nonché i difetti derivanti da abuso, uso improprio, alterazione o manomissione del Prodotto.

10. Forza maggiore

Spezieri sarà esonerata dagli obblighi verso il Cliente in caso di eventi di forza maggiore (a titolo non esaustivo: incendio, esplosione, inondazione, guerra, scioperi, interventi governativi, interruzioni di impianti o forniture). Gli obblighi sono sospesi per la durata dell'evento; qualora questo si prolunghi oltre 20 giorni, ciascuna parte può recedere con effetto immediato, dandone comunicazione scritta, fermo il rimborso degli importi corrisposti.

11. Legge applicabile e foro competente

Tutti gli accordi derivanti da o in connessione con le CGV saranno regolati dalla legge italiana. Ogni controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale competente del luogo dove risiede o ha il domicilio il Cliente, se ubicato nel territorio italiano.