Resi

RESI E RIMBORSI

Posso restituire i prodotti ricevuti?

Il Consumatore, ossia il Cliente che non operi nell’ambito di un’attività professionale (impresa), ha tempo 14 giorni, da quello in cui ha ricevuto i prodotti ordinati, per dichiarare la propria volontà di recesso dall’acquisto di uno o più prodotti ordinati.

Ti ricordiamo che, per essere idonei alla restituzione, i prodotti devono essere ancora integri nelle loro confezioni originali (incelofanati), non utilizzati e con i nostri sigilli di garanzia presenti. Consigliamo anche di conservare, per tutto il periodo di reso, l’imballo con cui i beni sono stati ricevuti, al fine di poterlo riutilizzare (se ancora possibile). Ricordiamo che alcuni dei prodotti contengono alcool e che quindi l’imballo dovrà essere gestito come previsto dalla legge.

Qual è la procedura per restituire un prodotto?

Dovrai inviare la comunicazione di suo recesso mediante e-mail, entro il periodo di reso, al seguente indirizzo: info@spezieri.com  

La e-mail deve indicare:

• il numero d’ordine dell’acquisto;
• l’elenco e la quantità dei prodotti che intendi restituire;
• l’eventuale richiesta di poter offerta per un trasporto organizzato da Spezieri per tuo conto.

Dall’invio della comunicazione hai 14 giorni per restituire i prodotti a Spezieri. 

L’organizzazione e le spese del trasporto (e relativi accessori) sono a tuo carico.

Nel caso tu chieda a Spezieri di organizzare il trasporto per tuo conto, ti verrà presentato un preventivo di spesa. Hai 2 giorni per accettarlo o rifiutarlo. Allo scadere dei 2 giorni l’offerta si intenderà rifiutata.

La merce dev’essere spedita a:

Spezieri

Via Calmaggiore, 54

31100 Treviso TV

Italia

Quando riceverò il rimborso del reso?

Una volta che la merce sarà arrivata al nostro magazzino e ne sarà positivamente verificata l’integrità, ti informeremo dell’avvio della procedura di rimborso.

Facciamo il possibile per concludere la verifica della merce e processare i rimborsi entro 5 giorni lavorativi dall’arrivo al nostro magazzino.